Odstąpienie od umowy
Jeżeli dokonali Państwo zakupu jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby usprawnić proces zwrotu, przygotowaliśmy wygodny formularz online.
Jak dokonać zwrotu?
To bardzo proste:
- Kliknij przycisk „Odstąp od umowy tutaj” znajdujący się poniżej.
- Wypełnij formularz zwrotu.
- Odeślij produkty na wskazany adres, pamiętając o odpowiednim zabezpieczeniu przesyłki.
- Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu dokonamy zwrotu należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ważne informacje
- Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Produkty powinny zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
- Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Koszt odesłania towaru
Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący, chyba że regulamin sklepu stanowi inaczej.
Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów:
- wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,
- szybko ulegających zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Formularz zwrotu
Poniżej znajduje się przycisk „Odstąp od umowy tutaj”, który umożliwia szybkie zgłoszenie zwrotu online.
Po wysłaniu formularza otrzymają Państwo potwierdzenie zgłoszenia oraz dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Kontakt
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące zwrotów lub odstąpienia od umowy, zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta poprzez dane kontaktowe dostępne w zakładce Kontakt. Chętnie pomożemy na każdym etapie procesu zwrotu.